تاثیر بازاریابی الکترونیک (اینترنتی) برعملکرد بازاریابی شرکت ها (مطالعه موردی: آژانسهای خدمات مسافرتی هوایی شهر تهران)
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه سیستان و بلوچستان - دانشکده مدیریت و حسابداری
- نویسنده محمدحسین نصیرزاده
- استاد راهنما مهدی کاظمی باقر کرد
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1391
چکیده
به کارگیری فن آوری اطلاعات در شرکتهای بازرگانی، تغییرات اساسی را در بخشهای مختلف آنها ایجاد خواهد کرد. یکی از ابعاد بهکارگیری فنآوری اطلاعات، استفاده از اینترنت در فرآیند بازاریابی شرکتهای خدمات مسافرتی هوایی می باشد. هدف از این تحقیق، بررسی میزان استفاده از بازاریابی اینترنتی در آژانسهای خدمات مسافرتی هوایی کشور و تاثیر آن بر عملکرد بازاریابی آنهاست. در این راستا، میزان استفاده از اینترنت به عنوان ابزاری برای تسهیل تحقیقات بازار، کاهش هزینه،بهبود تصویر ذهنی مشتریان، تسهیل ارتباطات، افزایش فروش و اهداف مربوط به مزیت رقابتی سنجیده شد. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش جمعآوری دادهها برای آزمون فرضیهها از نوع "توصیفی-همبستگی" است. در زمینه جنبههای علمی مرتبط باموضوع و بررسی سوالات تحقیق نیز، از توزیع پرسشنامه در بین مدیران (مدیرعامل، مدیر فنی)آژانسهای خدمات مسافرتی در سطح تهران و جمع آوری اطلاعات جامعه آماری مورد نظر، استفاده شده است. همچنین پس از جمعآوری دادهها، از طریق نرم افزارهای آماریlisrel و spss اقدام به تجزیه و تحلیل دادهها شده است. نتایج حاصل نشان داد که استفاده از بازاریابی اینترنتی باعث افزایش عملکرد بازاریابی آژانسهای خدمات مسافرتی هوایی خواهد شد و از بین متغیرهای بازاریابی الکترونیک بهترتیب، بیشترین نقش را اینترنتی کردنِ فروش، توزیع، ارتباطاتو منابع انسانی، تبلیغات، اتوماسیون و بازاریابی ایفا کرده اند. همچنین، بازاریابی اینترنتی به ترتیب، بیشترین تاثیر را بر افزایش فروش، تسهیل ارتباطات، بهبود تصویر ذهنی، به دست آوردن مزیت رقابتی، تسهیل تحقیقات بازار و کاهش هزینه داشته است.
منابع مشابه
تاثیر بازاریابی درونی بر عملکرد سازمانی در شرکت های خدمات مسافرتی شهر تهران با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری
بنا به ادبیات نظری بازاریابی، اجرای یک برنامه بازاریابی درونی به آموزش، انگیزش، هدایت و رهبری نیروی کار و ایجاد سطح بالاتری از رضایت در آنان منجر می شود و آنان را قادر می سازد تا سطح بالاتری از کیفیت خدمات را به مشتری ارائه نموده و در نهایت منجر به عملکرد بهتری در سازمانی های خود شوند. با توجه به اهمیت موضوع، در این پژوهش تلاش گردیده تا عناصر مهم در بازاریابی درونی بررسی شده و تأثیر آن ها بر عم...
متن کاملتاثیر بازاریابی درونی بر عملکرد سازمانی در شرکتهای خدمات مسافرتی شهر تهران با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری
بنا به ادبیات نظری بازاریابی، اجرای یک برنامه بازاریابی درونی به آموزش، انگیزش، هدایت و رهبری نیروی کار و ایجاد سطح بالاتری از رضایت در آنان منجر می‌شود و آنان را قادر می‌سازد تا سطح بالاتری از کیفیت خدمات را به مشتری ارائه نموده و در نهایت منجر به عملکرد بهتری در سازمانی‌های خود شوند. با توجه به اهمیت موضوع، در این پژوهش تلاش گردیده تا عناصر مهم در بازاریابی درونی بررسی شده و تأثیر آنها بر عم...
متن کاملتاثیر بازاریابی داخلی بر بازاریابی رابطه ای در صنعت گردشگری(مطالعه موردی دفاتر خدمات مسافرتی)
امروزه گردشگری به یکی از پردرآمدترین صنایع جهان تبدیل شده است؛ به طوری که همپای صنعتی مانند نفت درآمدزایی می کند و از این رو، نظر مناطق بسیاری به خود جلب کرده تا بتوانند از منافع حاصل از آن بهره مند شوند. اما در این صنعت نیز همانند بسیاری از صنایع دیگر جذب و حفظ مشتری اهمیت انکارناپذیری دارد و به دلیل رقابت شدید، بازارهای مجزا، عمر کوتاه محصولات و افزایش آگاهی و پیچیدگی مشتری، ضرورت پرداختن به ...
بررسی تاثیر بازاریابی داخلی و برند سازی داخلی بر کیفیت خدمات (مطالعه موردی: یک شرکت خدماتی)
امروزه با افزایش سازمانهای خدماتی موضوع کیفیت خدمات اهمیت زیادی پیدا کرده است و سازمانهای خدماتی در پی یافتن راهی برای افزایش کیفیت خدمات می باشند. هدف از نگارش این مقاله افزایش کیفیت خدمات از طریق بازاریابی داخلی و برند سازی داخلی می باشد. کارکنان سازمانهای خدماتی نقش مهمی در کیفیت خدمات ایفا میکنند بنابراین باید به کارکنان توجه ویژه ای شود، بازاریابی داخلی و برند سازی داخلی همین کار را...
متن کاملتأثیر اقدامات بازاریابی مبتنی بر ارتباط متقابل آژانسهای مسافرتی بر رفتار خرید بسته‌های ایران‌گردی مورد مطالعه: آژانسهای مسافرتی شهر تهران
گردشگری اساساً فعالیتی اجتماعی، کسب‌وکاری بزرگ و یکی از مهم‌ترین بخشهای اقتصادی دنیاست که محصولات آن، در قالب بسته‌های گردشگری، بهصورت ترکیبی ازپیش برنامه‌ریزی‌شده و با قیمتی جامع، به فروش می‌رسد. در ایران، فروش بسته‌های ایران‌گردی و خارجی به‌عهدة آژانسهای مسافرتی است؛ اما به‌علت تنوع بسیار زیاد بسته‌های گردشگری خارجی و رقابت مقاصد گوناگون برای جذب گردشگران، فروش بسته‌های ایران‌گردی در بسیار...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه سیستان و بلوچستان - دانشکده مدیریت و حسابداری
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023